Si hacemos envíos a todo el país y a Estados Unidos.

Answer DescTransferencia electrónica
Depósitos bancarios
Efectivo
Tarjeta de débito o crédito (Se envía un link para realizar el pago)ription

Si, podemos personalizar medidas de cualquiera de nuestros productos de línea.

Si, tenemos nuestro catálogo de línea de maderas y de pieles y pueden seleccionar cualquiera para
hacer su propia combinación de materiales.
En caso de querer una piel o madera que no se encuentra en el catálogo podríamos hacerlo con un
costo adicional.

El tiempo de producción es de 12 a 14 semanas para mobiliario y 6 a 8 semanas para decoración más
los días de envío que pueden ser de 3 a 5 días hábiles.
El tiempo de entrega se puede revisar dependiendo de la cantidad del pedido.

Una vez que fuiste atendido por una asesora de ventas y ya te hizo llegar la cotización y esta fue
aprobada por el cliente para realizar el pedido se pide el 50% de anticipo de la cotización
para que se pueda meter a producción, una vez que el pedido está listo se notifica al cliente y
se le manda un video una vez que el pedido quede liquidado se hace el envío.

Siempre y cuando sea una terraza semi abierta si se puede.

Todo lo que tenemos de línea se puede personalizar.

Antes de aplicar cualquier producto, utiliza un paño de microfibra limpio y seco para quitar el polvo y la
suciedad superficial.
Si tu artículo está muy sucio, puedes usar un limpiador específico para cuero como lo es nuestra Crema
Alamo. Aplica una pequeña cantidad en una esponja y limpia el artículo con movimientos circulares.

Si, todos nuestros productos se realizan con piel 100% natural. No trabajamos con sintéticos,
únicamente con piel que venga derivado del animal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

● IVA incluido 

● Tiempo de entrega de 14 semanas o el tiempo que se acuerde con el cliente según el pedido más el tiempo de envío que podrían ser de 3 a 5 días hábiles. 

● Nura no se hace responsable por retrasos por causa de fuerza mayor, tales como disponibilidad de materiales, proveedores, factores climatológicos, etc. 

● Al momento de solicitar un proyecto personalizado, antes de realizar el anticipo se podrán hacer 3 cambios en el diseño sin costo. 

● El pedido debe de estar confirmado en materiales y tono para que pueda entrar a producción, esto se confirma con su nota de pedido de cliente firmada de parte del cliente. 

● En Nura trabajamos con materiales 100% naturales por lo mismo estos podrían tener una variación de tono, textura y tacto del 5% en comparación con las muestras enviadas tanto físicas como en digital. 

● Una vez entregado el producto el cliente tendrá 48 horas para reportar cualquier error. 

● Ya que las piezas tienen un proceso artesanal pueden llegar a variar alrededor de 3 cm en la medida final. 

● En caso de requerir factura revisar bien la prefactura y al confirmar datos correctos en ella ya no se puede cancelar factura. 

● Una vez dado pagó de su pedido tiene 48 hrs. para poder pedir factura y proporcionar los datos necesarios. En Caso de ser fin de mes, se debe de pedir factura con los datos. ese mismo día antes de las 4:30 pm. 

● Cláusula 1: Dos días después de haber realizado el pago, no podemos realizar cambios de producto, cantidades o factura. 

● Cláusula 2: De solicitar cambios en el producto, se tendrá que re-cotizar el cambio solicitado. 

● Cláusula 3: Una vez realizado el pago, no se puede hacer reembolso. Pero, se puede quedar a crédito para futuros pedidos. 

TERMINOS Y CONDICIONES PARA GARANTÍA 

La presente extiende la garantía contra cualquier defecto de fabricación por el plazo de 1 año. De acuerdo a la ley federal de protección del consumidor. Esta garantía será válida siempre y cuando: 

● La Garantía comenzará a partir de que el producto esté en manos del cliente. 

● Garantía no válida cuando el producto se haya utilizado en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados. 

● Garantía no válida si el producto fuese alterado o reparado por personas no autorizadas de Nura. 

● Envío o recolecta No entran en la parte de la garantía. Estos gastos corren por parte del cliente. 

DATOS PARA FACTURA 

En caso de requerir factura mandar la siguiente información al correo contacto@casanura.com 

● Constancia Fiscal 

● Regimen

● Uso de CFDI 

● En caso de requerir factura checar bien la prefactura y al confirmar datos correctos en ella ya no se puede cancelar factura. 

● Una vez dado anticipo de su pedido tiene 48 hrs. para poder pedir factura y proporcionar los datos necesarios. 

En caso de ser fin de mes, se debe de pedir factura con los datos. ese mismo día antes de las 4:30 pm.